Testen Sie das Potenzial Ihrer Sparkasse – in wenigen Minuten

Vor allem in den Regionen, bei denen die Migration auf OSPlus schon länger zurückliegt, haben viele Sparkassen gerade im Bereich Passiv-Dienstleistungen wertvolle Kapazitäten eingespart und gleichzeitig die Qualität ihrer Leistung verbessert. Sie haben ihre Prozesse in den vergangenen Jahren konsequent auf den Fallabschluss am Markt ausgerichtet. Die snc Bayern konnte über 40 Sparkassen auf diesem Weg begleiten.

Die Kernthemen in all diesen Projekten waren stets weitgehend ähnlich – und auch die Ergebnisse.

• Die Prozesse im Markt- und Marktfolgebereich mussten an die Standardprozesse des DSGV bzw. des Regionalverbandes (Modell P, Deka, Wertpapiermusterprozesse etc.) angepasst werden.
• Die fallabschließende Bearbeitung bei einfachen Geschäftsvorfällen - Umsetzung Fallabschluss zur schnellen Erfüllung des Kundenwunschs -  sollte ohne Mehraufwand im Markt umgesetzt werden.
• Die Passiv-Dienstleistungsprozesse in der Sparkasse waren so zu optimieren, dass Potentiale für den Vertrieb im Markt frei wurden. Ergänzend wurden fast immer Kontrollen und Prozessschleifen reduziert.
• Ein weiteres Thema war in der Regel die Vermeidung von Ausdruck und Unterschrift, sei es durch Einführung des Kundenstammvertrages oder des sog. Allgäuer Modells, das sich den weitgehenden Verzicht auf Unterschriften ohne Rahmenvereinbarung zum Ziel gesetzt hat. Dabei musste gleichzeitig eine hohe Qualität in der Datenerfassung sichergestellt und ein einfaches, aber wirkungsvolles Steuerungssystem für die Prozesse etabliert werden.

Wir haben uns dabei in enger Abstimmung mit unseren Kunden an den Einsparungspotenzialen orientiert, die das richtungsgebende Projekt des DSGV vorschlägt.

Gleichzeitig konnten wir in den vergangenen Jahren eine eigene Benchmark-Datenbank aufbauen, die wir Ihnen jetzt kostenfrei zur Verfügung stellen. Dieses gibt Ihnen auf Basis einiger weniger Daten einen Überblick, welches Potenzial in Ihrem Hause noch schlummert.

Hier können Sie sich kostenfrei und ohne Verpflichtung unser EXCEL-Tool herunterladen. Testen Sie Ihr Haus in wenigen Minuten. Sie werden überrascht sein! Vergleichen Sie das Ergebnis mit den Kapazitäten in Ihrem Haus. Das Ergebnis ist eine erste Indikation, welche Einsparungspotenziale möglich sind.

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